行業(yè)現(xiàn)狀 – 電工制造業(yè)

　　中國的電工制造業(yè)發(fā)端于20世紀(jì)初，生產(chǎn)電池、電鈴、電燈泡、小型電機與變壓器等產(chǎn)品。經(jīng)過80多年的發(fā)展，到80年代末，已建成能生產(chǎn)各種大、中型電工設(shè)備、產(chǎn)品門類齊全的工業(yè)生產(chǎn)體系。1988年全行業(yè)擁有定點企業(yè)1994多家，從業(yè)職工126.6萬人，年產(chǎn)值314億元，成為中國國民經(jīng)濟中的一個重要部門。

　　客戶背景

　　廣州市百基電氣設(shè)備有限公司，是集電力電纜橋架、通訊機房、服務(wù)器機房、弱電系統(tǒng)的走線架及地面不限系統(tǒng)，多功能吊掛布線系統(tǒng)生產(chǎn)于一體的護線護纜產(chǎn)品專業(yè)制造商。擁有專業(yè)技術(shù)技術(shù)人員和高級工程人員數(shù)十人，形成了一支強大的創(chuàng)新型研發(fā)團隊，他們不但擁有高超的專業(yè)技術(shù)知識和豐富的經(jīng)驗，更具有先進的設(shè)計理念。

　　百基電工多年來收到政府的高度重視和媒體、大眾的廣泛關(guān)注，多年的研發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)歷使公司對整個行業(yè)有著透徹的理解和深刻的把握。本著“大市場、大投入、大發(fā)展”的運營戰(zhàn)略，強勢推進企業(yè)的快速發(fā)展。

　　隨著企業(yè)迅速的發(fā)展擴張，各種管理、流程上的問題日益凸顯，企業(yè)對數(shù)字化管理的需求也日益增高。

　　需求及痛點分析

　　百基電氣經(jīng)過近20年的發(fā)展和擴張，逐步形成了自己的經(jīng)營和管理模式，但隨著公司的快速發(fā)展，企業(yè)管理方面也出現(xiàn)了各種各樣的問題，尤其是在內(nèi)部的管理流程方面，問題尤為嚴(yán)重。百基總經(jīng)理廖總對此頗為頭痛，經(jīng)過與廖總的多次溝通，總結(jié)除了百基目前的痛點和需求。

　　1)重點客戶會以項目的形式去跟進維護，上級領(lǐng)導(dǎo)無法及時看到項目進展情況。

　　2)制造業(yè)對接的客戶需求復(fù)雜多變，一家客戶可能面臨多種解決方案，相關(guān)文檔無法統(tǒng)一管理。

　　3)銷售周期長、金額大、輸單成本高，上級領(lǐng)導(dǎo)無法跟蹤銷售過程，無法積累數(shù)據(jù)進行相關(guān)分析。

　　4)客戶回款周期長，且分多批次回款。銷售人員和財務(wù)人員經(jīng)常信息不對稱，導(dǎo)致公司賬目難以管理，比較混亂。

　　5)產(chǎn)品主要為鋼架等材料，對接客戶一般會進行大批量采購，難免出現(xiàn)質(zhì)量問題而退貨。上級領(lǐng)導(dǎo)無法及時了解退貨情況、無法形成產(chǎn)品優(yōu)化決策。

　　6)銷售人員離職率較高，容易帶走客戶資料。

　　有譜項目組根據(jù)客戶的需求，提供了完善的信息化系統(tǒng)解決方案

　　1、系統(tǒng)架構(gòu)方案

　　客戶有自己的機房和服務(wù)器，有IT部門負(fù)責(zé)技術(shù)對接，所以服務(wù)器層面(IaaS層)由客戶自主提供;PaaS層及SaaS平臺層由有譜科技提供;

　　根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求，有譜科技提供了CRM、考勤、費用、項目管理、工作報告等專業(yè)的應(yīng)用模塊，并對特殊需求進行了二次開發(fā);

　　結(jié)合客戶的使用場景，為客戶打通了CRM、項目管理和費用管理的相關(guān)數(shù)據(jù)，并支持PC端和移動端的同步使用。

　　2、業(yè)務(wù)解決方案

　　銷售過程管控

　　從售前的市場開拓到售后的訂單跟進，所有過程信息都有線上記錄，完整的管理了企業(yè)銷售層面的所有內(nèi)容。通過訂單關(guān)聯(lián)退貨單的功能，記錄客戶購買了哪些產(chǎn)品以及退貨情況，方便公司產(chǎn)品部領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一查看，并可以對這些數(shù)據(jù)進行分析，了解公司產(chǎn)品具體銷售情況，便于及時調(diào)整方案，增加業(yè)績。

　　項目管理

　　將大金額銷售機會通過項目流程來管理，輕松應(yīng)對項目進度、項目支出等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的過程管控;同時，通過和CRM、費用管理的彼此打通，加強了數(shù)據(jù)的連貫性，有效規(guī)避了重復(fù)工作量。讓銷售訂單與項目工作流程關(guān)聯(lián)起來，所有信息都可以互相查看。

　　費用管理

　　通過費用管理，將企業(yè)的報銷、付款、借款、還款等數(shù)據(jù)統(tǒng)一進行管理;同時，通過和項目管理的數(shù)據(jù)打通，同步記錄項目成本支出，方便財務(wù)人員統(tǒng)一辦理、查詢。不論訂單項目本身周期或回款形式多復(fù)雜，都可以直觀查看。

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計

　　通過使用系統(tǒng)，自動記錄過程數(shù)據(jù)，并形成智能分析報表，既可以看到實時銷售統(tǒng)計，也可以看到項目實時進展，為企業(yè)決策提供了有效的數(shù)據(jù)支撐。

　　有譜信息化系統(tǒng)的上線運行，幫助百基電器規(guī)范了銷售和項目過程，通過對過程數(shù)據(jù)的存檔、記錄、統(tǒng)計和分析，實現(xiàn)了企業(yè)對整個業(yè)務(wù)流程以及賬目流水的數(shù)字化管控。特別是管理者，不可能永遠(yuǎn)盯著某些人、某項工作，而要有大局觀，因此數(shù)據(jù)的梳理、所有內(nèi)容的實時監(jiān)控就尤為有用。

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