一、客戶背景

　　億鳴復(fù)興生物成立于2012年，是為生物醫(yī)藥研發(fā)、生命科學(xué)和醫(yī)學(xué)研究提供全方位實驗解決方案的技術(shù)服務(wù)公司。平臺集合:公司擁有分子實驗室、細胞實驗室、免疫實驗室等。同時與國內(nèi)眾多實驗室形成戰(zhàn)略合作，包括北京大學(xué)、北大醫(yī)學(xué)部、協(xié)和基礎(chǔ)所等62個重點實驗平臺。專家隊伍:公司核心團隊匯集了清華北大華中農(nóng)大等高學(xué)歷人才，碩士以上學(xué)歷員工占比達75%以上。服務(wù)產(chǎn)品: 億鳴復(fù)興是一家集技術(shù)，服務(wù)，數(shù)據(jù)平臺于一體的綜合科研服務(wù)公司。主營服務(wù)產(chǎn)品包括CRO(整體課題)，多光譜組織成像技術(shù)，廣泛靶向代謝組，高通量蛋白質(zhì)組學(xué)，單細胞測序，三維基因組學(xué)，CAR-T細胞，三代測序，外泌體，CRISPER，RACE，WB,QPCR,ELISA,流式等。 實力定位: 公司成立9年以來，服務(wù)客戶累計達上千人，承包研發(fā)項目達1200多項，在科研外包領(lǐng)域內(nèi)積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗，目前億鳴復(fù)興已經(jīng)搭建出三大生物研發(fā)數(shù)據(jù)庫(生物醫(yī)藥研發(fā)數(shù)據(jù)庫，前沿生物技術(shù)數(shù)據(jù)庫，研發(fā)平臺資源數(shù)據(jù)庫)，通過6年的發(fā)展，億鳴復(fù)興在成為科學(xué)研發(fā)大數(shù)據(jù)公司的路上走的更加穩(wěn)健!

　　二、需求反饋

　　歷史數(shù)據(jù)錄入的需求：客戶在使用系統(tǒng)之前有大量的歷史數(shù)據(jù)包括線索、客戶、商機、訂單、開票、回款等，比較關(guān)注歷史數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)的情況;

　　客戶資源管理：客戶信息資源多樣化，想實現(xiàn)系統(tǒng)統(tǒng)一的資源管理;

　　商機、訂單團隊管理：想對商機的進度流程進行記錄與了解，規(guī)范銷售過程管理，提升銷售團隊整體效率;實現(xiàn)訂單、開票、回款的規(guī)范化團隊管理;

　　三、解決方案

　　1、歷史數(shù)據(jù)錄入方面：有譜CRM可進行線索、客戶、商機、訂單的自定義表單配置后可批量統(tǒng)一導(dǎo)入，契合客戶實際業(yè)務(wù)需求，提升數(shù)據(jù)錄入效率，回款和開票可由我司進行協(xié)助導(dǎo)入;歷史數(shù)據(jù)可統(tǒng)一批量入，短時高效的上手使用系統(tǒng);

　　2、在客戶資源管理方面：有譜CRM 以客戶為中心的管理模式，關(guān)聯(lián)客戶所有的相關(guān)信息。信息完整記錄、永久儲存，根據(jù)企業(yè)要求統(tǒng)一管理、按需共享。避免人員變動產(chǎn)生流失管理變得更輕松，無論業(yè)務(wù)拓展還是客戶變更，都可以應(yīng)對自如。

　　3、在商機、訂單團隊管理方面：有譜CRM通過商機管理清晰掌握各個不同銷售階段的銷售機會的整體情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提前應(yīng)對，避免造成損失;讓訂單管理，回款和退換等銷售服務(wù)管理更加細致準(zhǔn)確，輕松做到不錯漏不遺失，追溯有序，操作留痕?；乜钣媱澋介_票記錄，詳細記錄每次交易細節(jié)，實時統(tǒng)計每筆交易金額。

　　四、價值體現(xiàn)

　　北京億鳴復(fù)興生物科技有限公司與有譜CRM攜手合作，實現(xiàn)客戶資源整合，銷售團隊過程管理。

　　規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)銷售流程，提高銷售效率，促進銷售業(yè)績提升。

　　高效客戶資源管理;億鳴通過有譜CRM將客戶資源整合創(chuàng)建，實現(xiàn)資源的系統(tǒng)化管理;

　　標(biāo)準(zhǔn)化商機推進流程管理;助力億鳴對銷售階段進行流程把握和管理，及時規(guī)避過程中的問題及可能產(chǎn)生的風(fēng)險;

　　精細化訂單、開票、回款管理;促使億鳴訂單流程管理更規(guī)范化和開票、回款精細化;

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